O nas

Od 1999 roku zajmujemy się nowoczesnymi formami rozwoju.
Dziś wiemy, że to nie technologia jest wyzwaniem.

To z ludźmi trzeba opracować
właściwe rozwiązanie szkoleniowe.

To w ludzi trzeba wlać nowe
motywacje i postawy związane z rozwojem.

To wreszcie w ludziach
trzeba zbudować nowe kompetencje.

 

ZESPÓŁ

OFERTA

Wiemy, że wdrożenie e-learningu w organizacji to maraton a nie sprint. Działania powinny być z sobą powiązane, procesy optymalizowane a wprowadzone rozwiązania efektywne i dopasowane do oczekiwań odbiorców. Dlatego naszą ofertę podzieliliśmy tak, aby każda firma rozpoczynająca lub kontynuująca przygodę z e-learningiem mogła znaleźć w nas wsparcie na każdym etapie własnego procesu.

Portale rozwojowe

E-szkolenia gotowe

E-szkolenia dedykowane

Rozwiązania mobilne

skills@work

Portal skills@work wspiera nieformalny rozwój pracowników. Wykorzystuje krótkie, dobrze dopasowane do życia biznesowego firmy formy rozwojowe. Pozwala też na przekładanie nabywanych kompetencji na praktykę stanowiska pracy.

Poprzez skills@work...
  • sprawiamy, by pracownicy rozwijali się w oparciu o własne motywacje,
  • zapewniamy możliwości stymulowania rozwojowego (zadania wdrożeniowe, mechanizmy gryfikacyjne i społecznościowe, rekomendacje menedżerskie),
  • udostępniamy krótkie, adekwatne do potrzeb i interesujące zasoby treści, z którymi można zapoznać się przy przysłowiowej kawie.
Nasza obietnica:
  • Adekwatność (Skutecznie obsłużysz kluczowe potrzeby rozwojowe pracowników)
  • Bezpieczeństwo biznesowe (Nie płacisz za usługę, tylko za jej efekt)
  • Nowoczesność (Wdrożysz e-learning, który da się lubić)
  • Szybkość wdrożenia (Uruchomisz kompleksową przestrzeń rozwoju w 2 tygodnie)
Nasi Klienci o rozwiązaniu

Portal Rozwoju jest dodatkowym narzędziem wspierającym rozwój pracowników oraz promowanie wartości w organizacji. Ze względu na swój multimedialny i dopracowany graficznie layout przyciąga pracowników, pokazując że możemy wspierać działania rozwojowe w sposób nowoczesny i atrakcyjny. Dzięki szerokiej dostępności pozwala na dotarcie z informacjami do wszystkich pracowników, budując spójność organizacji.

Rafał Salamonik,
Head Office Training Manager,
Play

Idea Portalu Rozwojowego została wdrożona w Kompanii Piwowarskiej w celu wzmocnienia kompetencji przywódczych kadry menedżerskiej. Przez 5 miesięcy funkcjonowania, użytkownikami Portalu KP Lider została niemal połowa grupy docelowej. Nasi menedżerowie szczególnie cenią sobie praktyczność rozwiązania będącą wynikiem dostosowania treści zasobów do naszych potrzeb oraz jego dynamikę, zapewnioną przez systematyczną publikację nowych materiałów. Ważnym dla nich elementem jest również zastosowanie w nim krótkich form rozwojowych (pigułki szkoleniowe, webinary). Portal KP Lider jest także bardzo wartościowym narzędziem ze względu na fakt funkcjonowania w rozproszonej strukturze geograficznej. Dzięki zastosowanemu podejściu Portal KP Lider doskonale wpasowuje się w potrzebę zapewnienia mechanizmów mniej sformalizowanego rozwoju naszych pracowników.

Magdalena Komorowska,
Kierownik ds. edukacji i rozwoju,
Kompania Piwowarska S.A.

Biblioteka e-szkoleń

E-szkolenia gotowe e-learning.pl to prawie 40 kursów z obszaru umiejętności miękkich i twardych. Powstały we współpracy z ekspertami marek House of Skills i ClientFirst, dzięki czemu są dopasowane do polskich realiów biznesowych, z wykorzystaniem unikalnego na rynku know-how. 

Biblioteka tworzy kompleksowy pakiet pozwalający rozwijać umiejętności pracowników w obszarach: 

 

  • efektywności

  • fundamentów pracy managera

  • przywództwa

  • innowacji

  • pracy z komputerem

Dostępność szkoleń

Gotowe e-szkolenia mogą być udostępnione w licencji terminowej lub bezterminowej na dwa sposoby:

  • Dostęp do e-szkolenia z platformy szkoleniowej e-learning.pl,
  • Zakup i wdrożenie e-szkolenia na własnej platformie szkoleniowej.

 

Nasza obietnica
  • Sprawdzone know-how (Otrzymujesz materiał merytoryczny na co dzień stosowany na sali szkoleniowej przez marki House of Skills i ClientFirst)
  • Skuteczność (Zamieniasz teorię w praktykę poprzez efektywne mechanizmy wdrożeniowe zawarte w e-szkoleniach)
  • Dopasowanie (Każdy kurs może zostać zmodyfikowany i dopasowany do potrzeb i standardów Twojej organizacji)

 

Nasi Klienci o rozwiązaniu

Pracownicy (..) dokładali wszelkich starań, aby przygotowane szkolenie e-learningowe (…) odpowiadało naszym potrzebom, a obsługa mentorowa była profesjonalna, rzetelna i zgodna ze wszystkimi ustaleniami.

Dorota Kozłowska,
Kierownik Zespołu Organizacji i Planowania Szkoleń, 
Polkomtel Sp. z o.o. 
o współpracy w ramach dostarczenia e-szkolenia gotowego na platformę klienta

Podczas współpracy z zespołem e-learning.pl spotkaliśmy się z czynnym zaangażowaniem całego zespołu, proaktywnym podejściem do realizacji oraz dbaniem o każdy szczegół współpracy. 

E-learning.pl to kompetentny i odpowiedzialny zespół, który realizuje swoje projekty terminowo i w najwyższej jakości. [...] Bazując na dotychczasowych doświadczeniach chcielibyśmy zarekomendować zespół e-learning.pl jako doskonałego partnera w nowoczesnych formach nauczania i uczenia się.

Hanna Dereszyńska, 
Z-ca Dyrektora Personalnego,
MAKRO Cash and Carry Polska S.A. 
o współpracy w ramach udostępnienia e-szkoleń gotowych na platformie e-learning.pl

Train by Cell

Rozwiązanie Train by Cell pozwala na szybki transfer wiedzy produktowej do mobilnych pracowników. Sprawdza się w sytuacjach, gdy muszą przyswoić wiadomości produktowe w skondensowanej formie. Jego zaletą jest możliwość tworzenia i edycji treści szkoleniowych przez każdego - również osoby nie uważające się za biegłe w posługiwaniu zaawansowanymi narzędziami i technikami informatycznymi.


Poprzez Train by Cell:
  • zapewniamy prosty i szybki, mobilny dostęp do materiałów rozwojowych,
  • umożliwiamy raportowanie aktywności ich użytkowników,
  • zabezpieczamy dostęp do treści szkoleniowej hasłem,
  • umożliwiamy samodzielną edycję treści szkoleniowych.

 

Nasza obietnica:
  • Natychmiastowy dostęp do informacji (Twoi pracownicy mają dostęp do krytycznych zasobów w każdym miejscu i czasie)
  • Uniwersalność (Odtworzysz treści rozwojowe na każdym urządzeniu mobilnym)
  • Pełna kontrola (Wiesz kto, kiedy i z jakim skutkiem zapoznał się z ważnymi informacjami)

Szkolenia dedykowane

Tworzenie szkoleń dedykowanych to nasze ulubione wyzwanie. Daje nam bowiem szansę w pełni zrealizować konkretne cele rozwojowe, jakie stawiają sobie nasi Klienci. Projektujemy je tak, aby jak najlepiej dostosować je do ich potrzeb i uwarunkowań oraz oczekiwań ich pracowników. 

Dokładamy starań, aby szkolenie było „po coś”, dlatego:
  • dokładamy starań, aby oddziaływało - a więc aby skutecznie rozwijało określone kompetencje,
  • dbamy o to, aby było niebanalne, angażujące i efektowne, 
  • wychodzimy poza ramy, dopasowując e-szkolenie do kultury organizacyjnej organizacji,
  • staramy się, aby realizowało założone cele rozwojowe. 
Nasza obietnica:
  • Dla ludzi (Proste, angażujące i odpowiadające na potrzeby Twoich pracowników)
  • Bezpiecznie (Wspieramy wdrożenie i dbamy o komfort użytkowników)
  • Na miarę (Dostosowujemy e-szkolenia do Twojego potrzeb, otoczenia biznesowego i kultury organizacyjnej)
Klienci o naszych usługach

Doskonałe dopasowanie treści do naszych potrzeb osiągnięte zostało poprzez partnerską formę realizacji projektu - scenariusze e-szkoleń powstały w ścisłej współpracy z ekspertami merytorycznymi BRE Banku. Dzięki temu cały pakiet e-szkoleń stanowi wraz z załącznikami kompendium wiedzy z zakresu umiejętności menedżerskich wkomponowany w nasze potrzeby.

Dorota Kawałczewska-Wojtczak,
Wicedyrektor Departamentu Rekrutacji i Szkoleń, 
BRE Bank 
o wspólnie zrealizowanym projekcie EFS z zakresu rozwoju kompetencji menedżerskich ponad 400 przedstawicieli kadry zarządzającej banku

Podczas współpracy z firmą e-learning.pl spotkaliśmy się z proaktywnym podejściem, pełnym profesjonalizmem i zaangażowaniem ze strony naszego kontrahenta. Jesteśmy bardzo zadowoleni z jakości pracy, ale także samodzielności i kreatywności jaką wykazali się pracownicy e-learning.pl na każdym etapie projektu. Naszym zdaniem to dzięki temu udało się nam zrealizować w terminie założenia projektu.

Agnieszka Chojnacka-Moroz,
Dyrektor ds. Rozwoju Organizacji, 
ING Usługi Finansowe 
o projekcie rozwoju kompetencji pracowników w zakresie Compliance

 
 

CASE STUDY

Wzmocnienie efektu szkoleniowego poprzez zastosowanie dodatkowych e-szkoleń
Potrzeba Klienta
 

Potrzebą naszego Klienta, wiodącej firmy z sektora ubezpieczeń, było wzmocnienie efektów szkolenia realizowanego do tej pory wyłącznie drogą...

Zwiększenie efektywności sprzedaży produktu finansowego jednego z wiodących banków w Polsce
Potrzeba Klienta
 

Potrzebą naszego Klienta, wiodącej firmy z sektora bankowego, było zwiększenie skutecznej sprzedaży kart kredytowych. Skutecznej, czyli...

Kształtowanie kultury organizacyjnej poprzez wdrożenie nowych wartości
Potrzeba Klienta
 

Naszym Klientem jest jeden z operatorów mobilnych działających w Polsce. Jego potrzebą było kształtowanie pożądanej kultury organizacyjnej...

Potrzeba Klienta
 

Potrzebą naszego Klienta, wiodącej firmy z sektora ubezpieczeń, było wzmocnienie efektów szkolenia realizowanego do tej pory wyłącznie drogą tradycyjną. Postawiono hipotezę, że można dokonać tego poprzez zastosowanie prostej formy blended-learningu uruchomiając szkolenia gotowe dostarczone przez e-learning.pl jako pre-work do warsztatów tradycyjnych w ramach "Uniwersytetu rozwoju umiejętności menedżerskich".

Wyzwania
 

Przed realizacją projektu zidentyfikowanych zostało kilka wyzwań:

  1. brak platformy e-learningowej,
  2. skala projektu – projekt był realizowany na rzecz kilkunastu grup,
  3. rozproszenie terytorialne – uczestnicy szkoleń pochodzili z różnych miast w Polsce,
  4. zróżnicowana grupa docelowa – umiejętności obsługi komputera zostały zdiagnozowane na różnym poziomie,
  5. niechęć wobec nowoczesnych form nauczania – uczestnicy byli negatywnie nastawieni wobec szkoleń e-learningowych po wcześniejszym uczestnictwie w kiepskim e‑szkoleniu z BHP.
Realizacja
 

Szkolenia stacjonarne zostały zorganizowane w ramach struktur naszego Klienta i przy wykorzystaniu wewnętrznych trenerów. Naszą rolą w całym procesie było natomiast:

  • zapewnienie 2 e-szkoleń: "ABC Menedżera" i "Skuteczne wywieranie wpływu",
  • przygotowanie szaty graficznej szkoleń zgodnej z corporate identity Klienta,
  • personalizacja wydzierżawionej przestrzeni na platformie e-learningowej,
  • utworzenie dostępów do szkoleń,
  •  wsparcie techniczne dla użytkowników platformy oraz e-szkoleń.
Rezultaty
 

E-szkolenia e-learning.pl doskonale sprawdziły się jako materiały wydłużające i pogłębiające proces rozwojowy. Przez rok ponad 100 osób z sukcesem przeszło udostępnione e-szkolenia, a same kursy zostały wysoko ocenione. Wymienione przez uczestników w ankiecie poszkoleniowej główne zalety to:

  • kompletna wiedza merytoryczna przedstawiona w przystępny użytkownikowi sposób,
  • możliwość sprawdzenia i zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce poprzez wykonywanie ćwiczeń, mini-testów i testu końcowego sprawdzającego poziom nabytej wiedzy i umiejętności,
  • wiele możliwości wykorzystania dołączonych do szkoleń  materiałów pomocniczych (handoutów),
  • dodatkowa literatura, na podstawie której zostały przygotowane szkolenia i do której  można sięgnąć by rozszerzyć bądź uzupełnić swoją wiedzę z zakresu kompetencji menedżerskich.
Potrzeba Klienta
 

Potrzebą naszego Klienta, wiodącej firmy z sektora bankowego, było zwiększenie skutecznej sprzedaży kart kredytowych. Skutecznej, czyli skutkującej nie tylko dostarczeniem Klientowi plastikowej karty, ale również rozpoczęciem korzystania przez Klienta banku z tej formy realizacji płatności.

Wyzwania
 

Przed realizacją projektu zidentyfikowanych zostało kilka wyzwań:

  1. Pierwszym z nich była skala projektu – w ramach przedsięwzięcia należało przekazać wiedzę oraz zbudować umiejętności w grupie liczącej ponad 2000 osób.
  2. Drugim było rozproszenie terytorialne – oddziały banku rozsiane były po całych kraju.
  3. Trzecim była złożoność merytoryczna projektu – proces szkoleniowy musiał uwzględniać nie tylko przekazanie wiedzy (informacje o produkcie), czy zbudowanie umiejętności (efektywna realizacja procesu sprzedażowego), ale również wpłynięcie na postawy (wiara w produkt jako istotny czynnik wpływający na sprzedaż).
Realizacja
 

W oparciu o badanie typu Mystery Shopper oraz fokusowe zogniskowane wywiady grupowe dokonano analizy uwarunkowań projektowych. Po długich dyskusjach uznano, że ani forma szkoleń tradycyjnych (ze względu na koszty oraz czas), ani czysta forma szkoleń e-learningowych (ze względu na ryzyko niskiej skuteczności) nie sprawdzą się jako samodzielne metody realizacji projektu. Podjęto wobec tego decyzję o zaprojektowaniu procesu blended learningowego obejmującego m.in.:

  • kick-off dla dyrektorów oddziałów – na którym, w modelu tradycyjnym, zbudowano umiejętności pracy coachingowej dyrektorów ze swoimi podwładnymi,
  • e-szkolenia produktowe oraz z zakresu umiejętności sprzedażowych – które udostępnione zostały wszystkim doradcom klienta,
  • zadania wdrożeniowe będące elementami e-szkoleń – których celem było zmotywowanie i zapoczątkowanie wdrożenia umiejętności na stanowisku pracy,
  • wsparcie coachingowe ze strony dyrektorów oddziałów – którego celem była pomoc podwładnym w pracy według rutyn opisanych w e-szkoleniach.
Rezultaty
 

Projekt szkoleniowy w założeniu miał wprost przekładać się na wyniki biznesowe, dlatego kluczowym dla naszego Klienta było zbadanie wzrostu sprzedaży karty kredytowych. Na wzrost ten w okresie realizacji projektu miały wprawdzie wpływ 3 czynniki (ogólny trend rynkowy, funkcjonujący w otoczeniu projektu program motywacyjny oraz sam proces szkoleniowy), niemniej jednak rezultat, jakim był 300% wzrost wartości sprzedaży należy niewątpliwie uznać za imponujący. 

Potrzeba Klienta
 

Naszym Klientem jest jeden z operatorów mobilnych działających w Polsce. Jego potrzebą było kształtowanie pożądanej kultury organizacyjnej poprzez wdrożenie nowych wartości w gronie zarówno pracowników firmy, jak i jej współpracowników (pracowników firm partnerskich sprzedających jej usługi).

Wyzwania
 

Podstawowym wyzwaniem przed jakim stanął nasz Klient była złożoność procesu rozwojowego nakierowanego na kształtowanie zachowań oraz postaw. Wyzwanie było tym większe, iż nasz Klient nie miał realnego wpływu na pracowników firm partnerskich. Z drugiej jednak strony bardzo zależało mu na tym, by pracownicy Ci, będąc reprezentantami firmy w relacji z odbiorcą usług podzielali kluczowe wartości.

Drugim wyzwaniem było rozproszenie terytorialne i brak pełnej kontroli nad grupą docelową. Kontakt z pracownikami firm partnerskich był bardzo ograniczony – nie mieli oni służbowych kont mailowych ani dostępu do korporacyjnych serwisów informatycznych.

Projekt miał objąć swoim działaniem ponad 7.000 osób – jego skala była więc kolejnym wyzwaniem.

Realizacja
 

Analizując cel projektu oraz jego uwarunkowania niezbędnym okazało się sięgnięcie po wykorzystanie mechanizmów e-learningowych. Uznano jednak, że zamiast sformalizowanego, krótkoterminowego podejścia opartego o kursy e-learningowe (e-szkolenia) lepszym będzie uruchomienie internetowego środowiska stymulującego długoterminowe, nieformalne „doświadczanie” przez pracowników zmiany. W konsekwencji uruchomiono żywy portal rozwojowy, na którym każdego tygodnia pojawiały się krótkie, adekwatne do życia biznesowego firmy, multimedialne materiały kształtujące właściwe zachowania oraz postawy.

Uruchomione środowisko rozwojowe przez okres dwóch lat pozostawało w całości pod naszą kontrolą. W ramach usługi zapewniliśmy kompleksową obsługę merytoryczną (opracowywanie zasobów treści publikowanych na portalu) oraz techniczną (hosting, administracja i wsparcie techniczne). Wszelkie działania były, oczywiście, realizowane w ścisłym porozumieniu z Klientem i oparte o jego bieżące potrzeby.

Rezultaty
 

Wdrożone rozwiązanie w sposób ciągły buduje zaangażowanie w kultywowanie wartości. To trudno mierzalny rezultat – niemniej nasz Klient niezwykle sobie go ceni czego wyrazem było przedłużenie dwuletniego projektu o kolejny rok.

Rezultatem, który wydaje się dla Klienta równie cenny jest stymulowanie w gronie pracowników odpowiedzialności za własny rozwój. Ponad połowa grupy docelowej stała się użytkownikami portalu, realizując do tej pory sumarycznie ponad 300.000 odsłon zasobów treści. Przekłada się to wprost na zaangażowanie we własny rozwój przy wykorzystaniu innych, bardziej sformalizowanych mechanizmów – takich jak e-szkolenia osadzone na platformie e-learningowej oraz szkolenia realizowane w modelu tradycyjnym.

Potrzeba Klienta
 

Potrzebą naszego Klienta, wiodącej firmy z sektora ubezpieczeń, było wzmocnienie efektów szkolenia realizowanego do tej pory wyłącznie drogą tradycyjną. Postawiono hipotezę, że można dokonać tego poprzez zastosowanie prostej formy blended-learningu uruchomiając szkolenia gotowe dostarczone przez e-learning.pl jako pre-work do warsztatów tradycyjnych w ramach "Uniwersytetu rozwoju umiejętności menedżerskich".

Wyzwania
 

Przed realizacją projektu zidentyfikowanych zostało kilka wyzwań:

  1. brak platformy e-learningowej,
  2. skala projektu – projekt był realizowany na rzecz kilkunastu grup,
  3. rozproszenie terytorialne – uczestnicy szkoleń pochodzili z różnych miast w Polsce,
  4. zróżnicowana grupa docelowa – umiejętności obsługi komputera zostały zdiagnozowane na różnym poziomie,
  5. niechęć wobec nowoczesnych form nauczania – uczestnicy byli negatywnie nastawieni wobec szkoleń e-learningowych po wcześniejszym uczestnictwie w kiepskim e‑szkoleniu z BHP.
Realizacja
 

Szkolenia stacjonarne zostały zorganizowane w ramach struktur naszego Klienta i przy wykorzystaniu wewnętrznych trenerów. Naszą rolą w całym procesie było natomiast:

  • zapewnienie 2 e-szkoleń: "ABC Menedżera" i "Skuteczne wywieranie wpływu",
  • przygotowanie szaty graficznej szkoleń zgodnej z corporate identity Klienta,
  • personalizacja wydzierżawionej przestrzeni na platformie e-learningowej,
  • utworzenie dostępów do szkoleń,
  •  wsparcie techniczne dla użytkowników platformy oraz e-szkoleń.
Rezultaty
 

E-szkolenia e-learning.pl doskonale sprawdziły się jako materiały wydłużające i pogłębiające proces rozwojowy. Przez rok ponad 100 osób z sukcesem przeszło udostępnione e-szkolenia, a same kursy zostały wysoko ocenione. Wymienione przez uczestników w ankiecie poszkoleniowej główne zalety to:

  • kompletna wiedza merytoryczna przedstawiona w przystępny użytkownikowi sposób,
  • możliwość sprawdzenia i zastosowania zdobytej wiedzy w praktyce poprzez wykonywanie ćwiczeń, mini-testów i testu końcowego sprawdzającego poziom nabytej wiedzy i umiejętności,
  • wiele możliwości wykorzystania dołączonych do szkoleń  materiałów pomocniczych (handoutów),
  • dodatkowa literatura, na podstawie której zostały przygotowane szkolenia i do której  można sięgnąć by rozszerzyć bądź uzupełnić swoją wiedzę z zakresu kompetencji menedżerskich.
Potrzeba Klienta
 

Potrzebą naszego Klienta, wiodącej firmy z sektora bankowego, było zwiększenie skutecznej sprzedaży kart kredytowych. Skutecznej, czyli skutkującej nie tylko dostarczeniem Klientowi plastikowej karty, ale również rozpoczęciem korzystania przez Klienta banku z tej formy realizacji płatności.

Wyzwania
 

Przed realizacją projektu zidentyfikowanych zostało kilka wyzwań:

  1. Pierwszym z nich była skala projektu – w ramach przedsięwzięcia należało przekazać wiedzę oraz zbudować umiejętności w grupie liczącej ponad 2000 osób.
  2. Drugim było rozproszenie terytorialne – oddziały banku rozsiane były po całych kraju.
  3. Trzecim była złożoność merytoryczna projektu – proces szkoleniowy musiał uwzględniać nie tylko przekazanie wiedzy (informacje o produkcie), czy zbudowanie umiejętności (efektywna realizacja procesu sprzedażowego), ale również wpłynięcie na postawy (wiara w produkt jako istotny czynnik wpływający na sprzedaż).
Realizacja
 

W oparciu o badanie typu Mystery Shopper oraz fokusowe zogniskowane wywiady grupowe dokonano analizy uwarunkowań projektowych. Po długich dyskusjach uznano, że ani forma szkoleń tradycyjnych (ze względu na koszty oraz czas), ani czysta forma szkoleń e-learningowych (ze względu na ryzyko niskiej skuteczności) nie sprawdzą się jako samodzielne metody realizacji projektu. Podjęto wobec tego decyzję o zaprojektowaniu procesu blended learningowego obejmującego m.in.:

  • kick-off dla dyrektorów oddziałów – na którym, w modelu tradycyjnym, zbudowano umiejętności pracy coachingowej dyrektorów ze swoimi podwładnymi,
  • e-szkolenia produktowe oraz z zakresu umiejętności sprzedażowych – które udostępnione zostały wszystkim doradcom klienta,
  • zadania wdrożeniowe będące elementami e-szkoleń – których celem było zmotywowanie i zapoczątkowanie wdrożenia umiejętności na stanowisku pracy,
  • wsparcie coachingowe ze strony dyrektorów oddziałów – którego celem była pomoc podwładnym w pracy według rutyn opisanych w e-szkoleniach.
Rezultaty
 

Projekt szkoleniowy w założeniu miał wprost przekładać się na wyniki biznesowe, dlatego kluczowym dla naszego Klienta było zbadanie wzrostu sprzedaży karty kredytowych. Na wzrost ten w okresie realizacji projektu miały wprawdzie wpływ 3 czynniki (ogólny trend rynkowy, funkcjonujący w otoczeniu projektu program motywacyjny oraz sam proces szkoleniowy), niemniej jednak rezultat, jakim był 300% wzrost wartości sprzedaży należy niewątpliwie uznać za imponujący. 

Potrzeba Klienta
 

Naszym Klientem jest jeden z operatorów mobilnych działających w Polsce. Jego potrzebą było kształtowanie pożądanej kultury organizacyjnej poprzez wdrożenie nowych wartości w gronie zarówno pracowników firmy, jak i jej współpracowników (pracowników firm partnerskich sprzedających jej usługi).

Wyzwania
 

Podstawowym wyzwaniem przed jakim stanął nasz Klient była złożoność procesu rozwojowego nakierowanego na kształtowanie zachowań oraz postaw. Wyzwanie było tym większe, iż nasz Klient nie miał realnego wpływu na pracowników firm partnerskich. Z drugiej jednak strony bardzo zależało mu na tym, by pracownicy Ci, będąc reprezentantami firmy w relacji z odbiorcą usług podzielali kluczowe wartości.

Drugim wyzwaniem było rozproszenie terytorialne i brak pełnej kontroli nad grupą docelową. Kontakt z pracownikami firm partnerskich był bardzo ograniczony – nie mieli oni służbowych kont mailowych ani dostępu do korporacyjnych serwisów informatycznych.

Projekt miał objąć swoim działaniem ponad 7.000 osób – jego skala była więc kolejnym wyzwaniem.

Realizacja
 

Analizując cel projektu oraz jego uwarunkowania niezbędnym okazało się sięgnięcie po wykorzystanie mechanizmów e-learningowych. Uznano jednak, że zamiast sformalizowanego, krótkoterminowego podejścia opartego o kursy e-learningowe (e-szkolenia) lepszym będzie uruchomienie internetowego środowiska stymulującego długoterminowe, nieformalne „doświadczanie” przez pracowników zmiany. W konsekwencji uruchomiono żywy portal rozwojowy, na którym każdego tygodnia pojawiały się krótkie, adekwatne do życia biznesowego firmy, multimedialne materiały kształtujące właściwe zachowania oraz postawy.

Uruchomione środowisko rozwojowe przez okres dwóch lat pozostawało w całości pod naszą kontrolą. W ramach usługi zapewniliśmy kompleksową obsługę merytoryczną (opracowywanie zasobów treści publikowanych na portalu) oraz techniczną (hosting, administracja i wsparcie techniczne). Wszelkie działania były, oczywiście, realizowane w ścisłym porozumieniu z Klientem i oparte o jego bieżące potrzeby.

Rezultaty
 

Wdrożone rozwiązanie w sposób ciągły buduje zaangażowanie w kultywowanie wartości. To trudno mierzalny rezultat – niemniej nasz Klient niezwykle sobie go ceni czego wyrazem było przedłużenie dwuletniego projektu o kolejny rok.

Rezultatem, który wydaje się dla Klienta równie cenny jest stymulowanie w gronie pracowników odpowiedzialności za własny rozwój. Ponad połowa grupy docelowej stała się użytkownikami portalu, realizując do tej pory sumarycznie ponad 300.000 odsłon zasobów treści. Przekłada się to wprost na zaangażowanie we własny rozwój przy wykorzystaniu innych, bardziej sformalizowanych mechanizmów – takich jak e-szkolenia osadzone na platformie e-learningowej oraz szkolenia realizowane w modelu tradycyjnym.

KLIENCI

Największą dumą napawa nas wieloletnia współpraca z Klientami. Jest ona z reguły świadectwem wysokiej oceny naszych usług. Pozwala nam także coraz lepiej rozumieć organizację Klienta, jej wewnętrzne uwarunkowania, jej rozwiązania, oczekiwania. Pozwala ciągle doskonalić nasze działania.

PARTNERZY

Wsparcie merytoryczne w zakresie szkoleń ze strategii, przywództwa, zarządzania talentami, efektywności biznesowej, osobistej i zespołowej oraz zarządzania ludźmi.

Mentoring i doradztwo w obszarze nowoczesnych technologii w uczeniu.

Wsparcie merytoryczne w pracy nad e-szkoleniami z zakresu szeroko pojętej obsługi i zarządzania satysfakcją klienta.

Wsparcie techniczne w obszarze technologicznym przy budowaniu rozwiązań wspierających rozwój.

Dostawca kompleksowych narzędzi do tworzenia profesjonalnego kontentu szkoleniowego.

Dostawca portalu umożliwiającego przekazywanie treści szkoleniowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Wsparcie graficzne w projektowaniu kompleksowych wizualizacji i desingu złożonych projektów.

Budynek Bolero Office Point

ul. Równoległa 4a
02-235 Warszawa

tel. +48 22 37 63 011

fax +48 22 37 63 033

office@e-learning.pl