Czy wiesz, gdzie kończy się wymagające zarządzanie,
a zaczyna mobbing?
Pracownik twierdzi, że jest mobbingowany, ponieważ otrzymał krytyczną ocenę swojej pracy. W innym zespole przełożony regularnie podważa kompetencje jednej osoby, krytykuje ją przy współpracownikach i pomija przy przekazywaniu ważnych informacji. Która z tych sytuacji jest mobbingiem? Jak powinien zareagować menedżer?
Zarządzanie ludźmi oznacza podejmowanie trudnych decyzji, egzekwowanie obowiązków i udzielanie informacji zwrotnej. Menedżer musi jednak wiedzieć, jak robić to stanowczo, a jednocześnie z poszanowaniem godności pracowników. Powinien również umieć rozpoznać sygnały mobbingu i nierównego traktowania oraz właściwie zareagować na zgłoszenie.
Błędna ocena sytuacji, brak reakcji albo niewłaściwa dokumentacja mogą prowadzić do eskalacji konfliktu oraz poważnych konsekwencji dla pracowników, menedżera i całej organizacji.
To szkolenie nie sprowadza się do przedstawienia przepisów. Uczy analizowania konkretnych sytuacji i podejmowania decyzji, z którymi menedżer może spotkać się w codziennej pracy.
Korzyść, czyli dlaczego warto?
Dla uczestnika:
- Nauczysz się odróżniać mobbing od uzasadnionego zarządzania zespołem.
- Zyskasz większą pewność podczas udzielania informacji zwrotnej, delegowania zadań i egzekwowania obowiązków.
- Dowiesz się, jak reagować na sygnały i zgłoszenia dotyczące niewłaściwych zachowań.
- Poznasz znaczenie rzetelnej dokumentacji i postępowania zgodnego z procedurami.
- Zrozumiesz, kiedy menedżer może ponosić osobistą odpowiedzialność za swoje działania.
- Będziesz lepiej przygotowany do podejmowania decyzji w trudnych i niejednoznacznych sytuacjach.
Dla firmy:
- Bardziej spójne i odpowiedzialne reakcje kadry menedżerskiej.
- Mniejsze ryzyko bagatelizowania zgłoszeń lub pochopnego uznawania każdej trudnej sytuacji za mobbing.
- Ograniczenie ryzyka prawnego, finansowego, wizerunkowego i organizacyjnego.
- Wzmocnienie działań zapobiegających mobbingowi i nierównemu traktowaniu.
- Budowanie bezpiecznej kultury pracy opartej na szacunku i jasnych zasadach.
- Lepsze przygotowanie organizacji do stosowania nowych regulacji.
Rozwiązanie: Praktyczna wiedza potrzebna w codziennym zarządzaniu
Szkolenie przygotowuje menedżerów do rozpoznawania mobbingu i nierównego traktowania oraz podejmowania właściwych działań zgodnie ze znowelizowanymi przepisami.
Dowiesz się:
- Jak rozpoznawać mobbing według nowej definicji.
- Jak odróżniać mobbing od konfliktu, jednorazowego incydentu i innych naruszeń.
- Gdzie przebiega granica pomiędzy mobbingiem a uzasadnionymi działaniami kierowniczymi.
- Jak udzielać informacji zwrotnej, egzekwować zadania i wyciągać konsekwencje bez przekraczania tej granicy.
- Jakie zachowania mogą świadczyć o uporczywym nękaniu, izolowaniu, zastraszaniu lub upokarzaniu pracownika.
- Jak prawidłowo reagować na zgłoszenie dotyczące mobbingu lub nierównego traktowania.
- Dlaczego dokumentacja i przestrzeganie procedur mają tak duże znaczenie.
- Jakie konsekwencje prawne i finansowe mogą ponieść pracodawca oraz menedżer.
Dla kogo jest to szkolenie?
Zarządzasz zespołem lub odpowiadasz za pracę innych osób.
Jesteś menedżerem, kierownikiem, koordynatorem albo liderem projektu.
Udzielasz pracownikom informacji zwrotnej i oceniasz ich pracę.
Podejmujesz decyzje dotyczące podziału zadań, urlopów, odpowiedzialności i konsekwencji służbowych.
Możesz być pierwszą osobą, do której pracownik zwróci się z informacją o mobbingu lub nierównym traktowaniu.
Chcesz skutecznie zarządzać zespołem, nie naruszając godności i praw pracowników.
Mechanizmy angażujące i metody szkoleniowe zastosowane w kursie
Aby uczestnicy mogli przełożyć przepisy na codzienne sytuacje menedżerskie, szkolenie wykorzystuje różnorodne metody i interakcje:
Przykłady sytuacyjne – uczestnik analizuje realistyczne zdarzenia z życia zespołu i ocenia, czy dane zachowanie może stanowić mobbing.
Ćwiczenia decyzyjne – zadania wymagają odróżnienia uporczywego nękania od uzasadnionej krytyki, egzekwowania obowiązków lub pojedynczego konfliktu.
Ćwiczenia polegające na klasyfikowaniu zachowań – uczestnik przyporządkowuje przykłady do kategorii „mobbing” i „nie jest mobbingiem” oraz ocenia działania zwiększające lub ograniczające ryzyko odpowiedzialności.
Interaktywne karty pojęć – pomagają poznać i utrwalić najważniejsze elementy definicji mobbingu oraz zasady odpowiedzialności.
Zakładki i rozwijane sekcje – porządkują informacje dotyczące działań kierowniczych, incydentów, innych naruszeń, dokumentacji i wymogów dowodowych.
Infografika procesu – przedstawia drogę od zdarzenia i zgłoszenia przez postępowanie wyjaśniające aż do ewentualnego procesu sądowego i przyznania świadczenia.
Krótkie sprawdziany wiedzy – pytania jednokrotnego wyboru pozwalają na bieżąco zweryfikować rozumienie omawianych zagadnień.
Mikrolearning – materiał został podzielony na dwa krótkie, uporządkowane moduły, które można realizować we własnym tempie.
Mapa szkolenia i wskaźnik postępu – ułatwiają poruszanie się po kursie, kontrolowanie postępów i powracanie do wybranych zagadnień.
Podsumowanie kluczowych zasad – utrwala znaczenie prewencji, szybkiej reakcji, znajomości procedur i rzetelnej dokumentacji.
Czas trwania – około 30 minut.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami! >>>